Savarankiškam meistrui, siekiančiam sėkmingai dirbti ir pelningai bendradarbiauti su užsakovais bei tarpininkais, būtinas kompleksas tiek techninių, tiek asmeninių savybių. Štai išsamus sąrašas:
1. Profesinės savybės:
1. Profesinės savybės:
- Aukšta kvalifikacija: Puikiai išmanyti savo sritį, nuolat tobulinti žinias ir įgūdžius, sekti naujoves.
- Universalumas: Gebėti atlikti įvairius tos pačios srities darbus, prisitaikyti prie skirtingų užsakymų ir situacijų.
- Kokybiškas darbo atlikimas: Dirbti kruopščiai, atsakingai, laikytis terminų ir kokybės standartų.
- Gebėjimas planuoti ir organizuoti: Efektyviai planuoti savo laiką ir darbus, valdyti medžiagų tiekimą, organizuoti darbo vietą.
- Techninė kompetencija: Išmanyti ir gebėti naudotis reikalinga įranga, įrankiais, medžiagomis.
- Komunikabilumas: Gebėti aiškiai ir suprantamai bendrauti su užsakovais, tarpininkais, kolegomis, išklausyti jų poreikius ir lūkesčius.
- Atsakingumas: Laikytis susitarimų, prisiimti atsakomybę už savo darbus, būti punktualiam.
- Sąžiningumas: Būti sąžiningam su užsakovais, sąžiningai vertinti savo darbą, vengti nesąžiningos konkurencijos.
- Iniciatyvumas: Savarankiškai priimti sprendimus, pasiūlyti geriausius sprendimus užsakovams, ieškoti naujų galimybių.
- Lankstumas: Gebėti prisitaikyti prie kintančių sąlygų, lanksčiai reaguoti į užsakovų poreikius, spręsti netikėtas problemas.
- Gebėjimas spręsti konfliktus: Gebėti ramiai ir konstruktyviai spręsti konfliktines situacijas, ieškoti kompromisų.
- Pasitikėjimas savimi: Tikėti savo jėgomis, nebijoti prisiimti atsakomybės, būti atkakliam siekiant tikslų.
- Pirmasis kontaktas:
- Tinkamas:
- Atsiliepti į skambutį ar laišką mandagiai ir profesionaliai.
- Trumpai ir aiškiai prisistatyti, išklausyti užsakovo poreikius.
- Pateikti klausimus, siekiant geriau suprasti užsakovo lūkesčius.
- Pasiūlyti susitikti asmeniškai arba aptarti detales telefonu ar el. paštu.
- Būti pasirengusiam pateikti savo darbų pavyzdžių ar rekomendacijų.
- Netinkamas:
- Atsiliepti į skambutį ar laišką neprofesionaliai arba vėluoti.
- Bendrauti nemandagiai ar arogantiškai.
- Neklausyti užsakovo poreikių ar juos ignoruoti.
- Nedelsiant reikalauti avanso ar sudaryti sutartį be išsamesnio aptarimo.
- Nepateikti savo darbų pavyzdžių ar rekomendacijų.
- Tinkamas:
- Derybos ir sutarčių sudarymas:
- Tinkamas:
- Aiškiai ir suprantamai paaiškinti darbų apimtį, terminus, kainą.
- Būti pasirengusiam derėtis dėl kainos, tačiau neprarasti savo vertės.
- Sudaryti aiškią ir išsamią sutartį, kurioje būtų numatytos visos sąlygos.
- Būti pasiruošusiam paaiškinti sudėtingas sąlygas ir terminus.
- Netinkamas:
- Slėpti papildomas išlaidas ar neaiškumus.
- Spaudžiant užsakovą pasirašyti sutartį be išsamaus aptarimo.
- Keisti sutarties sąlygas be užsakovo sutikimo.
- Bendrauti arogantiškai, bei negerbti užsakovo nuomonės.
- Tinkamas:
- Darbų atlikimas:
- Tinkamas:
- Laikytis sutartų terminų ir kokybės standartų.
- Reguliariai informuoti užsakovą apie darbų eigą.
- Operatyviai reaguoti į užsakovo pastabas ir pageidavimus.
- Po atliktų darbų sutvarkyti darbo vietą.
- Netinkamas:
- Vėluoti su darbų atlikimu arba atlikti darbus nekokybiškai.
- Nekreipti dėmesio į užsakovo pastabas ir pageidavimus.
- Palikti netvarkingą darbo vietą.
- Ignoruoti užsakovo pretenzijas.
- Tinkamas:
- Atsiskaitymas ir tolesnis bendradarbiavimas:
- Tinkamas:
- Pateikti aiškią ir išsamią sąskaitą faktūrą.
- Būti pasirengusiam atsakyti į visus užsakovo klausimus dėl atsiskaitymo.
- Pasiūlyti užsakovui savo paslaugas ateityje.
- Paprašyti užsakovo atsiliepimo.
- Netinkamas:
- Pateikti neaiškią ar netikslią sąskaitą faktūrą.
- Reikalauti papildomo atlygio už darbus, kurie nebuvo numatyti sutartyje.
- Ignoruoti užsakovo atsiliepimus ar pretenzijas.
- Bendrauti nemandagiai.
- Tinkamas:
RSS Feed
